PREGUNTAS FRECUENTES
Entrevista Marco Colín, Ex presidente
Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad
1. ¿La publicidad es un gasto o una inversión?
Definitivamente, es una inversión que abre oportunidades. Algunas veces se ve como un gasto porque los publicistas no explicamos bien a los clientes cómo deben realizarla. La mayoría de esos son resultados a corto plazo, pero los resultados grandes necesitan plazos grandes.
2. En momentos de crisis, ¿cómo ayuda la publicidad a generar mayores ventas?
Hoy todas las noticias son poco optimistas. Sin embargo, aun en este contexto, las marcas se convierten en embajadoras de novedades positivas (desde luego muy relacionadas con el consumo para generar una actividad comercial).
Un país deprimido, que no compra y se encierra en sí mismo, no puede crecer. La publicidad no sólo ayuda a dar movimiento a la economía, sino también al estado de ánimo de la gente.
3. ¿Se podría anticipar una depuración de los prestadores de servicios publicitarios?
Sí, pero no será drástica; será una oportunidad para que las agencias se consoliden. Las más pequeñas podrán acceder a clientes que, a lo mejor, no presupuestan para las grandes, y éstas, con sus ventajas de recursos integrales, estarán en posición de buscar nuevos clientes.
4. ¿Qué sucederá con aquellas empresas que dejen de invertir en publicidad?
Es inaceptable la postura de no hacer publicidad. Las épocas de crisis son de oportunidades. Aun en los peores momentos, las marcas deben estar presentes en el mercado. Esto no quiere decir que sus niveles de ventas caerán dramáticamente porque no anuncien o promocionen sus productos, pero sí que deben cuidar su presencia en los huecos que de repente se abren, o perderán participación de mercado.
Lo recomendable es que las agencias de publicidad sean más creativas en la manera como les dicen a sus clientes que pueden compensar esos posibles declives comerciales.
5. ¿Es válido acudir a una agencia que tiene una excelente creatividad y que sus anuncios son impactantes, pero que no está generando ventas?
No. La única razón de existir de las agencias de publicidad es generar valor para las marcas y hacer que la caja registradora se mueva. Los premios Effie, por ejemplo, reconocen a las agencias que saben construir un negocio con sus clientes, conocen al consumidor y la situación económica del país. Una agencia que hace creatividad, pero sin ningún otro tipo de negocio, no sirve para nada.
6. Actualmente, ¿cuál es el valor de la industria publicitaria en México?
En términos nominales, la inversión de los últimos dos años fue de 50,041 millones de pesos en 2007, y 52,043 millones de pesos en 2008.
7. ¿Qué tanto podría verse afectada la inversión publicitaria en el país este año?
Aunque todavía no disponemos de indicadores suficientes, la estimación es que habrá una reducción de entre el1 y 2 % respecto de 2008.
8. ¿Con cuánto participa la publicidad en el PIB y cómo se encuentra México en relación con otros países de latinoamérica?
En 2007, la publicidad respecto del PIB representó el 0.42% en México. En Brasil fue de 1.03%; Argentina, 0.8%; Chile, 0.77%; Colombia, 1.31 %; Ecuador, 1.35% y Venezuela, 0.63%.
9. ¿Cuántas compañías hacen publicidad de manera formal en México?
Según estudios de la AMAP, apenas 4,000 empresas. En este punto es importante aclarar que se considera publicidad formal aquella que se sustenta en planes de comunicación comercial, investigación de mercados y estrategias sostenidas, y cuyos resultados pueden ser medidos. Hacer publicidad no es un esfuerzo ocasional. Lamentablemente, muchas empresas en México contratan algunos espacios o tiempos para anunciarse de manera eventual, o tienen la costumbre de promocionar sus servicios a través de la Sección Amarilla. Esto dista mucho de ser publicidad formal. Por eso no es raro que los resultados que obtienen sean deficientes y que este tipo de acciones aisladas termine por desalentados y hacerlos dudar sobre la publicidad.
10. Cuando una empresa está en el proceso de seleccionar una agencia de publicidad, ¿qué elementos debe considerar?
Por principio de cuentas, haré énfasis en que las empresas medianas no deben tener miedo de acercarse a las agencias de publicidad. Generalmente se cree que sólo las grandes cuentan con los recursos suficientes para anunciarse, y no es así. Ahora más que nunca hay oportunidades para todo tipo y perfil de clientes y una buena agencia está en posición de ajustarse a cualquier modelo de compensación.
Mi principal recomendación al momento de seleccionar una agencia de publicidad es buscar una agencia que esté afiliada a la AMAP, para tener la tranquilidad de estar trabajando con una empresa que se apoya en un decálogo de principios éticos, así como en certificaciones que garantizan que su trabajo es profesional, confiable y de calidad.
13. ¿Se puede medir la creatividad?
Sí, aunque rara vez se toma en cuenta el valor adquirido por una marca como consecuencia de una campaña. Quizá en algunos años podremos discutir con los clientes sobre cómo calcular este componente y si se deben pagar regalías o no. Lo cierto es que el trabajo creativo es abstracto y aporta mucho más que horas-hombre.
Los medios tienen que ofrecer planes de publicidad creativos, que se ajusten a flujos de efectivo escasos
En la AMAP trabajamos conforme a la norma mexicana para agencias de publicidad. Con ello quiero decir que los anunciantes pueden estar totalmente seguros de que nuestras afiliadas tienen muchos más factores de diferenciación frente a quienes no son miembros.
11. ¿Cómo se componen los ingresos que obtienen las agencias de publicidad?
Existen diferentes alternativas; las más comunes son por proyecto, por horas-hombre, por objetivos o por igual. Incluso hay clientes que gratifican con un bono por desempeño, según los resultados de ventas. Cualquiera que sea la medición que hagan los clientes, nos hacen co-partícipes de su éxito.
Cuando se logra un buen “matrimonio”, estamos juntos en las buenas y en las malas.
12. La materia prima de las agencias es la creatividad. ¿Cuánto valen las ideas?
Una idea puede valer millones, pero en México anteponemos el valor de las horas-hombre a lo más importante: el valor artístico de una marca.
14. La televisión es el medio por excelencia para hacer publicidad. ¿Qué pasa con el resto?
La eficacia de la publicidad en televisión está fuera de duda por el poder sugestivo de las imágenes en movimiento y el impacto de las palabras y la música. El resto de los medios tienen que buscar formas más creativas para impactar a sus clientes con propuestas que se ajusten a un flujo de efectivo escaso. La economía no se va a parar; el reto consiste en hallar nuevas formas de hacer negocio y de mantenerse vigentes.
15. ¿Qué te preocupa como publicista?
Que no se crea en la publicidad. Muchos no están dispuestos a pagar por algo intangible, pero eso los puede llevar a perder presencia.
Entrevista con Marisol Angelini, Vicepresidente de Mercadotecnia de Coca-Cola de México
16. ¿Por qué las empresas dejan de hacer publicidad en tiempos de crisis?
Por cautela ante un entornó económico diferente. Sin embargo, dejar de invertir en publicidad es lo peor que se puede hacer. Justamente en épocas de des aceleración, las marcas tenemos la obligación de realizar más actividades de mercadeo para apoyar a los consumidores y cubrir sus expectativas. El criterio de Coca-Cola siempre ha sido mantenerse presente aun en los entornos más difíciles.
17. Si la competencia deja de anunciarse, ¿será más fácil ganar más puntos de mercado?
Si se asume que todos los competidores no se anuncian, por supuesto que sí puede lograrse un mejor posicionamiento en el mercado con la misma inversión. Los modelos econométricos confirman que cuando una marca o una firma se mantienen constantes en el top of mind de los consumidores, también aumenta la probabilidad de generar un mayor número de ventas diarias, porque la gente recuerda la marca.
18. ¿Se debe tener una estrategia perfectamente definida antes de hacer publicidad?
Definitivamente. Entre los aspectos que han evolucionado en los últimos 15 años está la parte de los modelos métricos para evaluar el impacto de la publicidad y sus valores agregados. Éstos demuestran que el éxito de una campaña no es fortuito, sino que es el resultado de un largo proceso de planeación y desarrollo de conceptos creativos.
19. ¿Quiere esto decir que puede garantizarse cada peso invertido en publicidad?
Por supuesto, siempre y cuando se consideren algunos factores, como el alcance que se quiera tener con la estrategia de comunicación. La publicidad de Coca-Cola, por ejemplo, funciona conforme una filosofía que se conoce como de 360°, la cual engloba todos los puntos de contacto con el consumidor (televisión, radio, revistas, puntos de venta, etc.) para medir su impacto. Según esta métrica, el 90% de la inversión que realizamos es efectiva. Este porcentaje es nuestro estándar de excelencia.
20. ¿Se podría imaginar el gran crecimiento de una marca, como Coca-Cola, sin haber utilizado la publicidad con la intensidad que hemos visto durante tantos años?
Creo que no. Desde el principio, la publicidad ha sido una herramienta básica para nosotros. Si nos remontamos a la historia de la marca, desde hace 122 años en el mundo (80 años en México) es evidente que los consumidores siempre han estado expuestos a diferentes medios de difusión. Nuestra estrategia ha sido utilizar estos vehículos para comunicamos de una forma completa y consistente con el mercado.
21. Tomando en cuenta esta experiencia, ¿cuál es la estrategia ideal cuando una compañía cuenta con una diversidad de marcas: contratar varias agencias de publicidad o una sola?
Lo más recomendable es que haya variedad, sobre todo cuando el portafolio y la necesidad de ser eficientes en distintas categorías y segmentos son muy amplios. Nosotros, en particular, nunca hemos puesto varias de nuestras marcas en, una misma agencia de publicidad. Siempre analizamos qué requiere ‘el negocio, cuál es el objetivo y quién es el target de mercado. Con base en estos elementos decidimos lo que se requiere estratégicamente para ofrecer lo mejor a nuestros consumidores.
22. Ya mencionaste algunos, pero ¿nos podrías ampliar qué otros elementos deben tomarse en cuenta para contratar una agencia de publicidad?
Como lo comenté anteriormente, la necesidad del negocio, el objetivo y el target de mercado son fundamentales para planear la estrategia que la marca requiera. Una vez establecida dicha estrategia, dentro del universo de agencias se analiza cuál de ellas cumple con los criterios adecuados. En algunos casos se buscan valores agregados, como la experiencia y la visión multinacional, pero finalmente eso dependerá del tipo de publicidad que estemos buscando como empresa y como marca, Particularmente, Coca-Cola ha trabajado con agencias globales desde hace tiempo, sobre todo porque entienden muy bien nuestra marca y pueden hacer que los procesos sean mucho más rápidos y ágiles.
23. ¿Es un factor importante que una agencia de publicidad sea reconocida con diversos premios?
Sí es un elemento que sopesa las credenciales que una agencia tiene en el mundo de la mercadotecnia, pero tampoco es el único elemento con el que se puede evaluar su trabajo, credibilidad y reconocimiento. También cuentan el servicio y la parte de planeación estratégica.
24. En una marca con tantos productos, ¿hay un momento crítico en el que se requiera una mayor inversión [lanzamiento de un producto, posicionamiento en el mercado, de maduración…]?
Sí. Dentro del ciclo de introducción de una marca, la presentación del producto al mercado es la más agresiva y la que necesita una exposición más frecuente para que el mensaje llegue al consumidor. Este esfuerzo se justifica por el hecho de que se está satisfaciendo una necesi¬dad clave. Después, el compromiso se resume en consistencia y aprendizaje constantes.
25. ¿En qué momento una marca o firma debe dejar de hacer publicidad?
Nunca. Al principio, cuando se introduce una marca o producto, puede existir una curva de ventas alta, pero después es normal que tienda a bajar. En la medida en que el consumidor se habitúa a comprar esa marca, las ventas suben otra vez. Por eso es importante que los planes de publicidad se proyecten a largo plazo y siempre con objetivos ascendentes.
26. ¿Qué tanto han evolucionado las agencias de medios en los últimos años?
Han cambiado mucho. A principios de los 90 estaban muy enfocadas a eficientar costos. Hoy ya hablan de temas como estrategias globales de comunicación y de canales multimedia, pero así cómo ha avanzado la tecnología en esta última década, también los medios y las agencias se han transformado.
27. ¿Cómo tendrán que cambiar las agencias de medios ante la crisis que estamos viviendo?
La crisis es un momento que se debe capitalizar. No olvidemos que las centrales de medios nacieron cuando ocurría una crisis en México: la gran devaluación de 1994. Lo que hicieron en ese momento fue aprovechar las circunstancias y ofrecer una propuesta distinta. Un punto que marcó la diferencia fue que se empezó a medir la comunicación yeso antes no se hacía.
Hoy, a 15 años de distancia, las agencias de medios tenemos información histórica que nos refiere hasta qué punto una marca pue¬de verse afectada por no hacer publicidad. Evidentemente, los hábitos de consumo también han cambiado con el paso del tiempo, pero el expertise que tenemos nos ayuda a compren¬derlos mejor para saber cómo anticipamos y enfocarlos en tiempos de crisis.
28. ¿Han evolucionado los medios de comunica¬ción y las agencias de medios al mismo ritmo?
No. Naturalmente ha habido un proceso de adaptación, pero mientras algunos han intenta¬do ir adelante, otros se han rezagado. El tema de provincia continúa siendo de interés y mu¬chos de sus medios sorprenden, pero seguimos con el mismo esquema cuadrado de dos ban¬dos: uno, la ciudad de México, Guadalajara y Monterrey y el otro, el resto de la República.
29. Si un anunciante de hacer publicidad o ya la ha hecho, ¿necesariamente requiere la asesoría de una agencia de publicidad y de medios?
Sí, necesita de ambas; somos el binomio perfecto. La fórmula es el trabajo en equipo. El hecho de que seamos entidades diferentes no significa que nuestros objetivos estén separados o que cada quien busque su propio beneficio. El trabajo conjunto permite que cada uno aporte lo mejor. En ciertos momentos del proceso po-demos chocar porque ofrecemos el mismo ser¬vicio, pero eso es cuestión de comunicación. Al final, es el cliente quien debe beneficiarse.
30. ¿Cómo se logra que ambas trabajen al mismo ritmo y con el mismo objetivo?
Se deben definir muy bien los rubros sobre los cuales va a trabajar cada una para poder medidos con efectividad. Definitivamente, no podemos estar separadas. Formamos parte del mismo proceso y tenemos que subimos al mis¬mo barco desde el principio; si no es así, sen¬cillamente vamos a generar problemas. Tanto una agencia de publicidad como una de medios debemos tener la humildad de acercamos y compartir información y aprendizajes, siempre motivadas por el cliente. .
31. ¿Hay un mínimo de medios a contratar para realizar una buena campaña publicitaria?
No; depende de la finalidad. Si se trata de llenar una sala de cine, a lo mejor sólo se necesita un medio; pero si la meta es consolidar la ima¬gen de una marca en el largo plazo, lo mejor es utilizar un conjunto de medios de difusión.
Los objetivos de marketing van de acuerdo con el número y perfil de medios a contratar. Nuestra tarea es traducir esas metas en tareas de comunicación para poder alcanzadas.
32. ¿Cómo cobra una agencia de medios?
Depende de diferentes factores. Unas lo hacen de forma directa y otras sobre una comisión o en función de la inversión. Últimamente está de moda que las agencias de medios cobren por objetivos: si un cliente gana cierto porcentaje, a la agencia le corresponde un tanto. También existe el esquema escalonado, es decir, en fun¬ción del volumen o del tipo de trabajo que las agencias realizan.
33. ¿Cuánto facturan las agencias de medios?
No tengo el dato preciso, pero las agencias con¬centran cerca del 63 % de la facturación en los medios. Todas las áreas de comunicación han hecho un esfuerzo muy importante por medir el valor real del mercado. La información que recabamos se la damos a la Confederación de la Industria de la Comunicación Mercadotécnica (CICOM), que también agrupa otras áreas, co¬mo el correo directo, las agencias de publicidad y de promociones. Por esta razón, sólo tenemos un estimado del valor total de la comunicación y de su inversión.
34. Desde el punto de vista de medios, ¿cómo se compone la inversión publicitaria?
La televisión abierta continúa siendo el medio preponderante, aunque ha tenido sus modifi¬caciones a través de los años; quizá ha perdido uno o dos puntos. Le siguen la televisión de paga, radio, revistas, cine y otros medios. Es relevante enfatizar el potencial de internet, cuya inversión es aún es muy pequeña, pero mantiene su crecimiento. En el corto plazo, muchos anunciantes y marcas tendrán que estar ahí.
35. ¿Qué ha pasado con las revistas?
En términos generales, las revistas mantienen un crecimiento anual interesante. Sin embargo, las que han sobresalido son las revistas especia¬lizadas, las cuales han encontrado un nicho de mercado y están evolucionando.
36. ¿Es posible que una compañía pequeña o mediana, o incluso una del interior del país, recurra exclusivamente a una agencia de medios para hacer su publicidad?
Totalmente; ésa es la idea. Uno de los objetivos que nos planteamos para este año es realizar un gran evento, que se llamará Media Option, al cual invitaremos a todos los medios de comunicación. Habrá conferencias especializadas y las agencias podrán presentar a los medios sus planes comerciales y novedades.
El objetivo es que las pequeñas y medianas empresas tomen nota de las oportunidades que hay para hacer publicidad y se convenzan de que los medios también están a su alcance y no son coto exclusivo de los grandes anunciantes, como las marcas de lujo o de automóviles.
37. ¿Son suficientes las agencias de medios que existen en el mercado nacional?
Básicamente depende del sector de que hablemos. Por ejemplo, falta. reforzar el número de agencias que cubren las necesidades del sector farmacéutico y los laboratorios, pero en otros casos sí son suficientes. Considero que todavía hay potencial de mercado y oportunidades para ofrecer servicios mucho más amplios que los que hoy ofrecen las agencias.
38. ¿Cuántas empresas participan en la Asociación de Agencias de Medios y cuál es el objetivo principal de este organismo?
En la AAM participan las 12 agencias de medios que existen en el mercado: Arena Communications, Carat, Initiative, Mediaedge: cia, Media Planning, Mindshare, OMD, Zenith Optimedia, Starcom, TN Media, Universal McCann y Mediacom.
Resumiendo, nuestro objetivo principal es mantener un foro donde todos los miembros expongan sus puntos de vista y planteen nuevas propuestas. En función de ello, trataremos de construir bases sólidas y a favor del crecimiento de esta industria. El beneficio es para todos.
39. ¿Cuántas agencias están fuera de la AAM?
Serán unas siete. Sin embargo, ya nos estamos acercando a ellas para entender sus intereses. Si bien no pueden o no cuentan con todos los requisitos para ser miembros formales de la AAM, sí existe la posibilidad de que ejerzan un papel de socios honorarios. Sus aportaciones para este sector son también muy importantes, y es justo escucharlos.
40. Dentro del optimismo que manifiestas, ¿qué te inquieta en este momento?
Me preocupa mucho que le demos el suficiente valor a nuestro trabajo. A veces ocurre que en épocas de crisis la forma más fácil de crecer es robándole la rebanada de pastel al de junto, y así abaratar los costos; de por sí ya tenemos un esquema de remuneración muy bajo. Me pre¬ocupa que por querer ganar un negocio afecte¬mos a toda la industria.
Comercialmente hablando, la depredación de los precios se adjudica a la falta de consumo como resultado de la crisis, pero no necesaria¬mente es de esta manera. No debemos perder de vista que el talento cuesta y que la publicidad es una herramienta indispensable para desarrollar y alcanzar los objetivos comerciales, fomentar el crecimiento del mercado y que éste sea mejor remunerado.
41. ¿Qué ventajas tiene una empresa que continúa haciendo publicidad frente a aquella que, por la crisis u otros motivos, deja de hacerla?
Se mantiene en la mente del consumidor y tiene un importante tráfico en el punto de venta. Por ejemplo, con una estrategia muy definida, la cadena de librerías Gandhi ha creado una gran recordación de marca frente a sus competidores. Esto nos habla de que una estrategia de publicidad, aunque sea mínima pero muy bien planea¬da y ejecutada, siempre genera resultados.
42. ¿Se puede evaluar cuánto puede perder una empresa en recordación de marca?
Sí. A través de estudios, como el top of mind o share of mind, se pueden tener los indicadores necesarios para entender la dinámica de una marca en el mercado. Estas investigaciones se basan en encuestas mediante las cuales se registra el porcentaje de personas que mencionan una marca específica en primer lugar. Si bien este indicador no captura toda la complejidad y dimensiones de la marca, está demostrado que el top of mind se convierte en un factor decisivo ~ en el momento en que el consumidor se enfrenta a una decisión de compra.
43. ¿En tiempos de crisis, se debe recurrir a inversiones en publicidad más grandes con el afán de mantener niveles de ventas similares a los de un mercado en crecimiento?
No necesariamente. Lo recomendable es alinear la estrategia de comunicación con la de medios, según las necesidades que demanda una crisis. Posiblemente los presupuestos no crecerán, por lo que se debe revisar y re inventar la ejecución de la estrategia publicitaria. El objetivo debe ser comunicar el mensaje de manera diferente y efectiva a un consumidor que en estos momentos cambiará sus hábitos de compra.
44. ¿Podría entenderse el lanzamiento de un producto o servicio sin una campaña de publicidad?
No. Un producto con valores o atributos que no se dan a conocer puede convertirse en el secreto mejor guardado. Simplemente nadie lo sabrá si no existe una campaña de publicidad detrás. La publicidad es indiscutible.
Por ejemplo, en Telefónica Movistar el punto medular de la comunicación ha sido la tarifa de nuestro servicio celular. Gracias a nuestros mensajes hemos logrado que el merca90 nos vea. Es lo que transmitimos con la campaña del 1, 2, 3, el producto que lanzamos en la Navidad pasada y que permanecerá vigente este año. Ya tenemos 19.5% del mercado, es decir, 15 millones de clientes.
45. ¿Cuándo es excelente una campaña?
Cuando la caja registradora no deja de sonar y se llega a los ingresos planeados. Particularmente, nuestra campaña de cobertura amplia ha sido exitosa. No sólo cambiamos la percepción de nuestros productos a nivel nacional e interna¬cional, sino que la gente empezó a vernos como una alternativa en servicio de telefonía celular.
46. ¿Puede una compañía hacer publicidad de manera independiente, sin recurrir a una agencia de publicidad o de medios?
Sí, claro, pero no es lo ideal. En nuestro caso trabajamos con distintas agencias de publicidad (Young & Rubicam, Olabuenaga Chemistri de Grupo Publicis y Wunderman) porque estamos en una categoría tremendamente dinámica y constantemente tenemos que reinventarnos.
47. Para el desarrollo de una estrategia efectiva, ¿debe haber un director de mercadotecnia y otro de publicidad, o con un buen directivo de mercadotecnia se cubren ambas funciones?
Un director de marketing competente puede atender tanto la parte del producto como la de publicidad. Nosotros, por ejemplo, nos dividimos en área de producto, que se encarga de desarrollar la estrategia del mismo (prepago, contrato, productos para pymes y grandes empresas, etc.); y área de marketing operativo e inteligencia comercial, que es la responsable de analizar el comportamiento del producto y la
competencia. En esta última es donde se crea la línea de comunicación entre la compañía y los consumidores potenciales.
48. ¿Se puede entender el gran desarrollo que ha tenido Movistar sin la ayuda de la publicidad?
No. Hay dos temas importantes en términos de publicidad: el mensaje y la utilización de los medios. Algo que ha hecho Telefónica Movistar de manera espectacular es unificar la marca en Latinoamérica. Antes de abril de 2005, las operadoras de los diferentes países tenían un nombre, pero ahora se han consolidado en una sola marca, Movistar. Transmitir este mensaje al segmento al que queríamos llegar tuvo que estar muy alineado con la estrategia integral global. La publicidad nos ayudó a lograrIo.
49. Más allá del monto que han invertido en sus campañas, ¿cuáles han sido los resultados?
Sin duda, los resultados de nuestras inversiones son evidentes. A tres años y medio del lanzamiento, la gente ya sabe que Telefónica Movistar no sólo está en México, sino en Centroamérica, Sudamérica, España… Nos perciben como una organización más innova¬dora y avanzada en tecnología que algunos de nuestros competidores.
50. ¿Este año se mantendrá estable o se incrementará el presupuesto de publicidad de Telefónica Movistar?
Seguiremos jugando un rol importante en la categoría de telefonía celular. Es natural que en épocas de crisis las empresas se inclinen hacia la reducción de sus gastos, pero también es cierto que lo que menos buscan es quedarse incomunicadas. Me atrevería a decir que las grandes compañías continuarán invirtiendo e innovando en sus estrategias de publicidad.
DIEZ RAZONES PARA ANUNCIARSE EN RADIO
1.- Una empresa necesita anunciarse para conseguir nuevos clientes.
Los mercados cambian constantemente. Todo el tiempo se forman nuevas familias y hay otras que se mudan a la zona en la cual se ubica su negocio. Esto significa nuevos clientes potenciales para su empresa.
Algunas personas ganan más dinero, lo cual implica cambios en sus estilos de vida y en sus hábitos de consumo. Quienes hace algún tiempo no eran compradores de sus productos, pueden ser hoy buenos prospectos para su empresa.
2.- Una empresa necesita anunciarse porque sus competidores se anuncian.
Los clientes ya no mantienen la misma lealtad hacia una empresa durante mucho tiempo, como ocurría anteriormente. Actualmente los consumidores sienten una amplia libertad para elegir los productos y servicios que desean adquirir. Su negocio necesita anunciarse para mantenerse al mismo nivel que sus competidores
3. Una empresa necesita anunciarse para estar en la mente de sus clientes cuando toman una decisión de compra.
Muchas personas acostumbran posponer sus decisiones de compra. A menudo van de tienda en tienda comparando precios, calidad y servicios. La publicidad las alcanza frecuentemente durante todo el tiempo que dura este proceso. El nombre de su empresa debe estar fresco en las mentes de los consumidores en el momento que deciden comprar.
4.- Una empresa necesita anunciarse para generar tráfico de clientes
Los clientes ya no mantienen la misma lealtad hacia una empresa durante mucho tiempo, como ocurría anteriormente. Actualmente los consumidores sienten una amplia libertad para elegir los productos y servicios que desean adquirir. Su negocio necesita anunciarse para mantenerse al mismo nivel que sus competidores.
Mantener un tráfico constante de clientes y prospectos es el primer paso para aumentar las ventas e incrementar el número habitual de sus clientes. Mientras más personas visiten su negocio, más posibilidades tendrá usted de conseguir ventas. Se sabe que de cada 100 objetos que planean adquirir los compradores en las tiendas, 30 de ellos son resultado de decisiones tomadas en el momento de encontrarse en el establecimiento.
5.- Una empresa necesita anunciarse para conseguir mejores resultados
La publicidad funciona. Los negocios que tienen éxito son generalmente los que se anuncian constantemente y que destinan permanentemente una parte de sus ingresos a publicidad. Observe a su alrededor y se dará cuenta que los anunciantes más constantes y agresivos son invariablemente las empresas que tienen mejores resultados.
6.- Una empresa necesita anunciarse porque siempre es posible vender más.
Las puertas de su negocio siempre están abiertas. Sus vendedores ya están en la nómina y hasta en los días más difíciles se consiguen algunas ventas. Mientras su compañía esté en el mercado siempre tendrá un producto o servicio en venta y nuevos clientes que alcanzar. La publicidad genera clientes hoy… y para el futuro.
7.- Una empresa necesita anunciarse para proyectar una imagen positiva y saludable.
En un mercado muy competido, los rumores y la información negativa viajan rápidamente. La publicidad nos permite corregir los rumores tendenciosos, los chismes y las noticias infundadas. La publicidad positiva y vigorosa siempre puede atraer a los consumidores, independientemente de la situación económica prevaleciente en el mercado.
8.- Una empresa necesita anunciarse para mantener su presencia en el mercado
Hay innumerables consumidores en el mercado que están listos para hacer sus compras en cualquier momento. Su empresa tiene que anunciarse para mantener a sus clientes regulares y también para contrarrestar la publicidad de sus competidores. Su empresa tiene que anunciarse para mantener o incrementar su participación de mercado, o de lo contrario será superada por sus competidores más agresivos
9.- Una empresa necesita anunciarse para mantener la motivación de su personal
Cuando la publicidad de una empresa se cancela o se reduce repentinamente puede suceder que los vendedores se alarmen o se des motiven. Así pueden iniciarse rumores falsos, basados en la suposición de que su negocio está en problemas. La publicidad positiva refuerza las actitudes del personal, creando un ambiente favorable de motivación y entusiasmo.
10.- Una empresa necesita anunciarse para incrementar sus ventas a mediano y largo plazo
La publicidad le proporciona ventajas a mediano y largo plazo sobre sus competidores que, en algunos momentos, reducen o cancelan sus presupuestos promocionales. Una encuesta realizada durante cinco años entre más de 3 mil compañías demostró lo siguiente:
A. Los anunciantes que mantuvieron o incrementaron su publicidad a lo largo de un período de cinco años aumentaron sus ventas un 100%, en promedio.
B. Las empresas que cancelaron o disminuyeron su publicidad solamente aumentaron sus ventas un 45%, en promedio.
